Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hiclup

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi hiclup ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "thành viên") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hiclup cung cấp thông qua website hiclup.com, ứng dụng di động hiclup và các kênh kỹ thuật số liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục truy cập vào nền tảng hiclup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hiclup.

hiclup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hiclup sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực. Việ c tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ người dùng và giao dịch điện tử theo thông lệ quốc tế tốt nhất. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hiclup sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy trình được mô tả tại Điều 9 của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hiclup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. hiclup nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cược nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự để tham gia vào hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin chưa được xác minh.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hiclup. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký thay) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ hoặc bị hiclup cấm tham gia trước đó.

Quá trình đăng ký tài khoản hiclup yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và thiết lập mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin này được lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của hiclup.

Xác minh danh tính (KYC): hiclup áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền nạp vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hạn sử dụng, hoặc giấy phép lái xe do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. hiclup khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hiclup — nhân viên hiclup không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

hiclup không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do lỗi bảo mật từ phía thiết bị của bạn.

Khi sử dụng nền tảng hiclup, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng hiclup. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải xuất phát từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu hợp lệ của bạn.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hiclup cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng VPN, proxy, hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi đặt cược có tính chất gian lận, bao gồm việc lợi dụng lỗi kỹ thuật tạm thời, cố tình tạo chuỗi thắng bất thường hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi hệ thống.
• Tuân thủ các giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong từng trò chơi.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

hiclup hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc USDT TRC20 tùy theo phương thức bạn chọn.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng 30 giây đối với các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) thường mất từ 1–5 phút trong giờ hành chính. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

Rút tiền: Người dùng đã hoàn tất xác minh KYC có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. hiclup cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và có thể được nâng lên đối với tài khoản VIP.

Nguyên tắc hoàn trả: Tiền rút sẽ được hoàn trả về chính phương thức nạp tiền ban đầu. hiclup không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không còn khả dụng, hiclup sẽ liên hệ trực tiếp để hỗ trợ phương án thay thế.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền: 30 giây – 5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 – 15 phút (sau xác minh KYC)
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, USDT TRC20

Tất cả hoạt động đặt cược trên hiclup được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sảnh cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi trên hiclup được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với đá gà và các sảnh live casino). Kết quả được ghi nhận là chính thức ngay sau khi hiển thị trên màn hình.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, hiclup có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. hiclup không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào của người dùng trong trường hợp hủy cược do lỗi kỹ thuật.

Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. hiclup có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro, đặc biệt đối với các tài khoản có mô hình cược bất thường.

Cược đã xác nhận: Sau khi bạn xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi trò chơi hoặc sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp. Hãy kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

hiclup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng x30 vòng cược có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 30 lần số tiền thưởng trước khi rút.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có ghi chú khác.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng cùng IP, cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán.
• hiclup có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hiclup bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo hiclup.official. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): hiclup hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đóng tài khoản do vi phạm: hiclup có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hiclup.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hiclup có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một biện pháp đền bù cho thiệt hại gây ra, và bạn sẽ mất quyền đối với mọi tiền thưởng chưa rút.